Satisfait ou remboursé

Vous avez commandé et le produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours francs suivant la réception de la commande pour retourner le(s) produit(s), pour non convenance personnelle, quelle qu’en soit la raison.

Avant tout retour, vous devez nous en faire la demande par E-mail à l’adresse suivante : contact@mercerie.fr, en précisant votre n° de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retournés.

Nous vous enverrons une autorisation de retour numérotée à joindre au colis.

Ce numéro de retour doit être obligatoirement noté de façon visible sur le colis.

Sans numéro le colis sera refusé et renvoyé à vos frais.

Les frais de retour sont à votre charge.

Pour plus d’information, veuillez consulter les conditions générales de vente, rubrique " Satisfait ou remboursé - Droit de rétractation - Retour marchandises "